マンダラ・スパによくお問合せいただくご質問と答えをまとめました。

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Q．時間だけ予約をしておいて、メニューを後日決めることは可能ですか？

A．トリートメントによってセラピストや使用するお部屋が異なりますので、ご希望のメニューと日時を決めていただいた上でお申込ください。

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Q．セラピストの希望やお部屋の希望（2人部屋、アウトドアなど）はきいてもらえますか？

A．オアフ島　ワイキキ　ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ・ワイキキ・ ビーチ・リゾート店でのみ確約可能です。
その他のサロンについては、ご希望は現地にお伝えしますが、事前確約はできません。
当日ご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

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Q．サロンまでの送迎はありますか？

A．サロンまではご自身でお越し下さい。なおハワイ島（ワイコロアおよびマウナケア）・マウイ島（ワイレア）はトリートメント開始15分前までに、オアフ島（ワイキキ）は30分前までにお越し下さい。

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Q．トリートメントの最終受付時間は何時までですか？

A．各サロンの営業時間内にトリートメントを終了いただきますように、ご希望のメニューの時間を逆算の上、ご希望時間をご検討ください。

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Q．男性は受けることができますか？

A．どのメニューでも受けていただくことが可能です。男性用メニュー以外も施術可能です。

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Q．体調について不安な点がありますが、施術をうけられますか？

A．高血圧、アレルギーのある方、医師にかかっている方、薬を服用されている方、アルコールを摂取され た方、授乳中の方は、必ずご予約時にお申し出ください。お客様の安全のため、トリートメントが受けられない場合もございますので、予めご了承ください。

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Q．妊娠をしているのですが、問題ないでしょうか？

A．ご予約時にお申出ください。基本的にフェイシャルのみ、または妊婦用のメニューをご提案していますが、事前に医師に相談されることをおすすめいたします。体調などご心配な場合は日本からの予約は避け、現地到着後サロンにてご相談の上、ご予約いただくことをおすすめいたします。

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Q．トリートメント時間に遅れた場合はどうなりますか？

A．遅れた分、施術時間が短くなりますのでご注意ください。尚、お時間短縮によるご返金等はございません。

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Q．チップは含まれていますか？

A．ご予約完了時にチップに相当するサービス料をプラスし、お客様へご請求いたしますので、チップのお支払いは不要です。

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Q．ドコモプレミアムクラブ会員の特別割引の利用は可能ですか？

A．申しわけございませんが弊社を通してのご予約の場合、特別割引の利用はできません。

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Q．ヒルトンオーナーズクラブのポイント、ギフト券の利用や、ヒルトン・グランド・バケーションクラブの会員割引は可能ですか？

A．申しわけございませんが、弊社を通してのご予約の場合、ポイントやギフト券はご利用いただけません。また会員割引などもございませんのでご了承ください。

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その他お問合せがございます場合は…
フリーダイヤル：　0120-588655
メールでのお問合せ　res@mandaraspa.jp　まで